Voltura Luce con Hera: guida pratica
Quando traslochi, una delle tante questioni di cui occuparsi è l'attivazione delle utenze. Se il nuovo appartamento in cui ti sei trasferito è dotato di un
contatore luce
con un contratto attivo hai due opzioni. La prima è disattivare il contatore e scegliere un nuovo fornitore oppure continuare con il provider già attivo chiedendo la voltura. Nel caso in cui quest'ultimo sia
Hera, allora potrai procedere con la richiesta di
voltura luce
utilizzando uno dei
canali di comunicazione a tua disposizione, ad esempio puoi contattare il provider tramite:
| Contatti Hera |
|---|
| Canale di contatto | Dettagli |
|---|
| Servizio chat sul sito | Per scrivere a un operatore e richiedere l’avvio della procedura per la voltura del contratto Hera Comm. |
| Sportello Hera territoriale | Consulta l’elenco dei punti vendita sul sito per parlare direttamente con un operatore. |
| Numero Verde utente domestico | 800 999 500, attivo dalle 8 alle 22 nei giorni feriali e sabato dalle 8 alle 18. |
| Numero Verde cliente business | 800 999 700, attivo negli stessi orari. |
Chi è Responsabile della Voltura con Hera?
Se il precedente inquilino della tua nuova casa non ha provveduto a
disdire il contratto luce
, puoi procedere alla
voltura con Hera. Tale operazione deve essere richiesta dal nuovo intestatario della bolletta, che quindi è il responsabile della voltura. Se però
non puoi occupartene tu direttamente, magari perché hai già molti impegni a causa del trasloco allora puoi:
- delegare il padrone di casa;
- far eseguire l'operazione al proprietario della casa facendoti intestare la bolletta.
Tempi Previsti per Completare la Voltura con Hera Comm
I tempi previsti per completare la voltura con Hera Comm sono quelli stabiliti da ARERA, l'Autorità in materia energetica. Queste tempistiche quindi sono le stesse, ad esempio, di quelle previste per una
voltura luce con Engie
ovvero:
- un massimo di 5 giorni lavorativi da quando il provider riceve la tua richiesta.
RicordaQuesta tempistica potrebbe anche dilatarsi fino a 7 giorni lavorativi nel caso in cui tu dovessi decidere di effettuare una voltura con cambio fornitore.
Infatti, in caso tu trovassi un'offerta dell'energia elettrica più conveniente, indicizzata al
PUN
o a contributo fisso, dal luglio 2021 non devi più attendere di fare la voltura con il primo fornitore. Ma puoi decidere di
rivolgerti direttamente al nuovo provider e attivare la tua nuova tariffa.
Costi Associati alla Voltura con Hera
A differenza delle tempistiche, i costi associati alla voltura con Hera non sono stabiliti da ARERA ma sono stimati in modo arbitrario dal fornitore. Quindi, ad esempio, tali costi non saranno gli stessi della
voltura luce con Iren
o della
voltura luce con Eni Plenitude
.
I costi della voltura con Hera ammontano a 48,88 € più IVA, che sono così suddivisi:
- 25,88 € più IVA a copertura degli oneri amministrativi;
- 23,00 € più IVA per i costi di gestione della pratica di cambio intestatario del contratto.
Che sia tu o il proprietario di casa con una delega, ci sono alcuni documenti e informazioni necessarie per la voltura con Hera. Si tratta di:
- dati anagrafici del nuovo intestatario del contratto dell'energia elettrica;
- anagrafica del precedente proprietario;
- copia di un documento d'identità del nuovo intestatario;
- indirizzo di fatturazione;
- indirizzo di fornitura;
- codice POD che identifica in modo univoco il tuo contatore della luce;
- la potenza impiegata dal contatore, se non conosci quest'informazione, puoi trovarla all'interno di una bolletta;
- una recente lettura del contatore per determinare i consumi del precedente proprietario;
- il nuovo indirizzo di fatturazione del vecchio inquilino per l'invio della bolletta di chiusura
- un documento che attesti la proprietà dell'immobile oppure il contratto di locazione o di usufrutto gratuito.
Quando è Possibile Effettuare la Voltura con Hera?
Se ti stai chiedendo quando è possibile effettuare la voltura con Hera, la risposta è semplice. La voltura, difatti consiste nel cambio di intestazione del contratto in favore del nuovo utente ed è necessaria in caso di:
- compravendita di un immobile e passaggio a un nuovo proprietario;
- trasloco in una nuova casa in affitto;
- separazione o divorzio fra coniugi;
- decesso dell'intestatario del contratto di fornitura di energia elettrica. In questo caso dovrai chiedere una voltura mortis causa Hera.
AttenzioneSottolineiamo che potrai richiedere una voltura luce solamente se il contatore della nuova casa ha un contratto attivo.
Voltura Luce per Decesso con Hera
In caso di decesso dell'intestatario sarà necessario richiedere una voltura luce per decesso con Hera, anche chiamata voltura mortis causa. Quest'ultima è gratuita nel caso in cui sia richiesta da:
- un erede di primo grado del defunto, ossia un figlio o il coniuge, residente o meno presso la stessa abitazione del defunto.
Se invece la richiesta arriva da persone esterne alla famiglia, la pratica seguirà l'iter classico e avrà i costi di una voltura tradizionale, ossia 48,88 € + IVA.
Cosa si intende per Voltura Luce?
A questo punto è necessario che tu comprenda cosa si intende per voltura luce. Tale operazione viene richiesta dal nuovo inquilino o nuovo proprietario, per cambiare intestatario del contratto. Dopo aver contattato il provider e richiesto la voltura, il contratto verrà aggiornato sostituendo il nome del vecchio intestatario con i tuoi dati anagrafici. A questo punto i consumi calcolati dal contatore della luce verranno attribuiti a te e il mese successivo riceverai la tua prima bolletta.
Esistono due tipi di voltura:
- quella tradizionale, che prevede che tu accetti tutte le condizioni tecniche ed economiche sottoscritte dal precedente inquilino;
- la voltura con cambio fornitore tramite la quale sottoscriverai un nuovo contratto e potrai ottenere, dopo 7 giorni lavorativi, una nuova offerta per la tua fornitura di energia elettrica.
Voltura, subentro e allaccio
Sicuramente avrai sentito parlare delle altre azioni che puoi richiedere per attivare una fornitura di energia elettrica. E quindi ti chiederai quando è opportuno eseguire un allaccio,
voltura o subentro
. Per questo è bene che tu sappia quale operazione scegliere fra:
| Contatti Hera |
|---|
| Caratteristiche | Dettagli |
|---|
| Voltura | Cambio dell'intestatario del contratto di fornitura esistente in una nuova casa. |
| Subentro luce | Attivazione contatore collegato ma senza contratto. |
| Allaccio luce | Comporta installazione contatore e collegamento alla rete. |
Altre operazioni effettuabili con Hera
Tutte le operazioni elencate nel paragrafo precedente, come la voltura luce, sono effettuabili con Hera contattando:
- il Numero Verde Hera;
- la chat online per scrivere direttamente a un operatore del provider;
- presso uno dei punti vendita Hera Comm presenti sul territorio nazionale dove avrai la possibilità di parlare con un operatore Hera e consegnare i documenti necessari.
Come Ottenere Assistenza dagli Sportelli Hera
Se vuoi richiedere una voltura luce o eseguire una qualsiasi altra operazione, puoi ottenere assistenza dagli sportelli Hera. Ci sono svariate ragioni per cui andare di persona presso uno dei punti vendita del provider, ad esempio perché non ha tempo di chiamare il Numero Verde o perché preferisce parlare di persona con un operatore e:
- ottenere informazioni sulle offerte Hera Comm;
- richiedere i documenti per voltura, subentro e allaccio;
- compilare i moduli necessari;
- consegnare i documenti richiesti per sottoscrivere un nuovo contratto.
Prima di recarti presso uno dei punti vendita Hera Comm devi visitare il sito internet del provider, andare sull'apposita pagina dove consultare la mappa degli store. Una volta individuato il punto vendita più vicino a casa tua, potrai contattare direttamente l'ufficio per conoscere gli orari di apertura e fissare un appuntamento.
In conclusione, se nella tua nuova casa è già attivo un contratto potrai richiedere una
voltura luce con Hera e mantenere le condizioni già in essere. Invece, se preferisci
cambiare provider puoi effettuare una voltura con cambio fornitore. Per capire quale sia l'offerta più conveniente per te, ti suggeriamo di visitare
questa pagina
e iniziare a utilizzare il
Portale Offerte. Grazie a questo sito sarai in grado di
comparare tutte le tariffe della luce attive sul mercato energetico.
