Sospensione della luce per morosità: la guida definitiva

Le altre informazioni utili sull’argomento riguardano le conseguenze, come riattivare le utenze dopo il distacco e cosa fare in caso di cambio fornitore con morosità. Ecco tutte le risposte utili.

Che cos’è la sospensione della luce per morosità?

La sospensione luce per morosità è una pratica che il fornitore può avviare qualora il cliente non pagasse la bolletta luce. Questo iter prevede degli obblighi specifici, che il venditore deve rispettare prima di applicare l’interruzione delle utenze dell’energia elettrica al cliente.

Tra questi c’è l’invio di una raccomandata prima del distacco della luce. L’invio di questa comunicazione ufficiale è determinante per la definizione delle tempistiche della sospensione luce per morosità. In aggiunta, al suo interno devono essere chiare anche le modalità per comunicare l’avvenuto pagamento da parte del consumatore.

Quali sono le altre conseguenze della morosità per l’utenza della luce

Se dopo aver sottoscritto un’offerta a prezzo fisso o variabile, non paghi le bollette, sono diversi i passaggi e le conseguenze che puoi subire.

In primo luogo ricevi una segnalazione da parte del fornitore, che ti invita a pagare il prima possibile le fatture e ti indica termini e condizioni di pagamento.

Riattivazione della Luce: la procedura nel dettaglio

Innanzitutto, per riattivare una fornitura a seguito della sospensione luce per morosità è fondamentale pagare la bolletta non saldata. In seguito, devi inviare la prova del pagamento al tuo fornitore, ad esempio mostrando il pagamento al Servizio Elettrico Nazionale.

In generale, questa prova può essere inoltrata via email, tramite fax, dall’Area riservata o tramite altri riferimenti utili. Il fornitore, una volta ricevuta la domanda, comunica immediatamente la necessità di riattivare le utenze al distributore locale, il quale deve riattivarle entro un giorno feriale dalla data di invio dell’attestazione di pagamento.

Nel caso in cui il distributore locale dovesse impiegare più tempo puoi avere accesso a un indennizzo automatico, pari a:

• 35€ se la riattivazione richiede il doppio del tempo massimo;
• 70€ se la riattivazione richiede il triplo del tempo;
• 105€ se richiede oltre il triplo del tempo previsto.

Cambio Fornitore Luce in caso Morosità: cosa bisogna sapere?

In generale, quando si è morosi non è possibile fare il cambio fornitore. Tuttavia, in caso di sospensione luce per morosità e successivo distacco, il nuovo inquilino può procedere con l’attivazione e il cambio. Tuttavia, per farlo deve dimostrare di non aver alcun legame con l’ex intestatario moroso. In questo modo si conferma come non responsabile dei mancati pagamenti passati.

Se dovessi trovarti il corrispettivo CMOR in bolletta potrebbe essere riferito ad una morosità passata e non risolta. Difatti, con questo termine si indica un importo dovuto al precedente fornitore, ma che viene saldato alla nuova compagnia luce e gas, che svolge un ruolo da intermediario.

Nel caso in cui questo valore non dovesse tornarti puoi procedere a contestare la bolletta luce, richiedendo spiegazioni in merito al tuo provider.

Le tempistiche per la sospensione della luce in caso di morosità

Come anticipato, la sospensione luce per morosità può essere applicata dal fornitore solo a specifiche condizioni. In primis, è necessario un sollecito di pagamento, in seguito puoi ricevere una raccomandata, che consiste in una comunicazione ufficiale all’interno della quale sono presenti tutti i dettagli della procedura. Ad esempio, i tempi e le modalità di pagamento.

Solitamente la risposta a dopo quanto tempo staccano la luce può essere:

• Dopo almeno 20 giorni dall’emissione della raccomandata;
• Dopo almeno 15 giorni dall’invio della raccomandata.

Quindi il venditore non può procedere con la sospensione luce per morosità o il distacco se prima non ha inviato questa comunicazione. In merito alle tempistiche, può tornarti utile sapere che oggi le bollette vanno in prescrizione dopo 2 anni dalla loro emissione, a meno che non siano state emesse prima del 2019, in tal caso il termine è di 5 anni.

Reclamo con i principali fornitori della luce: tutti i contatti

Se i ricalcoli in bolletta ti sembrano inesatti o hai riscontrato un errore di fatturazione, potrebbe tornarti utile sapere come inviare un reclamo. Con questo termine si indica una comunicazione ufficiale alla quale il fornitore ha l’obbligo di risposta entro 40 giorni. Ecco alcuni dei contatti utili per richiedere informazioni sull’invio del reclamo.

A questo link puoi ottenere ulteriori informazioni sull’argomento, così come su altre tematiche che interessano il settore luce e gas e che possono aiutare ad orientarti nel mercato.

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