Iren Luce Gas: Tutto sul Fornitore

In più, attraverso una breve lettura, avrai  una chiara panoramica di come gestire al meglio le tue utenze energetiche sfruttando strumenti digitali, un efficiente Servizio Clienti e una rete di sportelli territoriali.

Nel dettaglio, ecco i punti che esploreremo insieme:

• Iren Luce Gas nel Mercato Libero
• Le migliori offerte di Iren
• Iren Luce Gas: tutti i contatti
• L’Area Clienti di iren Luce Gas: IrenYou
• Gli sportelli Iren Luce Gas
• Le recensioni Iren: l’opinione dei clienti
• Leggere la bolletta Iren
• Be Iren: il programma fedeltà di Iren
• Il Gruppo Iren: informazioni principali

Iniziamo subito a conoscere l’offerta commerciale del provider nel Mercato Libero.

Iren Luce Gas nel Mercato Libero

Iren Luce Gas e Servizi, attiva nel Mercato Libero, propone un’ampia gamma di offerte luce e gas destinate ai clienti domestici e al mondo del business. Ma non solo. Come altri competitor, il fornitore ha ampliato ed arricchito la sua proposta con una serie di prodotti e servizi extra per la casa e la mobilità, al fine di soddisfare le esigenze attuali della sua clientela: Eccoli nel dettaglio:

• Manutenzione Caldaia Light o Plus: due soluzioni per ottenere assistenza tecnica in caso di malfunzionamenti e un servizio biennale per la manutenzione dello scaldabagno a gas o della caldaia.
• Iren Quattro Zampe: un pacchetto di assistenza  per il tuo animale domestico.
• Luminea Pronto Casa: una polizza assicurativa che copre le spese di riparazione dei tuoi elettrodomestici casalinghi, oltre ad offrire l’assistenza tecnica di una rete di artigiani specializzati
• Luminea Universo Casa; una polizza multirischi per tutelare la tua abitazione da danni diretti ed emergenze.
• Servizi di sharing: monopattini elettrici condivisi nella città di Torino grazie alla collaborazione tra IrenGO e Dott.
• Sistemi di pagamento: IrenPay e IrenOpen per pagare le bollette online e tenere sotto controllo le spese energetiche sul proprio conto corrente.
• Illuminazione LED: kit di lampadine a LED per risparmiare sulla bolletta luce di casa.
• Fotovoltaico chiavi in mano disponibile nelle seguenti regioni: Sicilia, Calabria, Toscana, Puglia, Friuli-Venezia Giulia, Veneto, Emilia-Romagna, Lombardia, Piemonte, Liguria.
• Prodotti: acquistabili online, tra cui biciclette e monopattini elettrici, caldaie e termostati, dispositivi smart, condizionatori.
• Comunità Energetiche: supporto dalla creazione allo sviluppo fino al mantenimento della Comunità Energetica.

Le Migliori Offerte di Iren

Le soluzioni di fornitura proposte da Iren Luce e Gas sono variegate e ideate appositamente per soddisfare diverse esigenze energetiche. Per tale ragione, individuare tra le migliori offerte Iren quella più adatta alle proprie abitudini di consumo e al proprio fabbisogno, non è affatto difficile. Ciò vale sia per i consumatori privati, che per le imprese, i professionisti, i condomini e la Pubblica Amministrazione.

Anche dal punto di vista economico, grazie alle differenti formule di prezzo e strutture delle offerte, è possibile optare per quella più in linea con le proprie preferenze e il proprio budget.

Dunque, approfondiamo la proposta commerciale del fornitore andando a scoprire nei successivi paragrafi quali sono le soluzioni Iren energia elettrica disponibili nel Mercato:

• Libero
• Tutelato

Offerte Luce Iren nel Mercato Libero

Al pari delle offerte luce Wikiwi e dette tariffe luce Eni Plenitude, anche le proposte di Iren nel Mercato Libero si distinguono per convenienza e vantaggi. Difatti, puoi assicurarti sconti, omaggi e l’acquisto di prodotti a prezzi agevolati.

In piò, il processo di attivazione è piuttosto semplice e hai tre modalità tra cui scegliere per portarlo a termine:

1. chiamare il Numero Verde del Servizio Clienti
2. recarti presso uno dei numerosi sportelli sul territorio
3. seguendo la procedura via web.

A prescindere dal metodo selezionato, tieni a portata di mano.

• una bolletta recente in cui trovi il codice POD (Point of Delivery) da comunicare al fornitore. Si tratta di un identificativo composto da 14 caratteri, reperibile anche tramite il contatore luce
• un documento di identità in corso di validità
• il codice IBAN se desideri optare per la domiciliazione bancaria.

Infine, visitando il sito potrai verificare la compatibilità della soluzione di fornitura di tuo interesse con le seguenti operazioni:

• cambio offerta, se sei già cliente Iren e vuoi cambiare il tuo piano tariffario
• cambio fornitore, se desideri passare a Iren
• subentro, se hai la necessità di riattivare un contatore disattivato sottoscrivendo un nuovo contratto
• prima attivazione, se il contatore è allacciato ma non è mai entrato in funzione
• voltura, se intendi semplicemente modificare la titolarità dii una fornitura già attiva
• allaccio, se il contatore è assente ed hai bisogno della sua installazione e del collegamento alla rete di distribuzione elettrica.

Ora, procediamo illustrandoti le Iren offerte luce per:

• Casa
• Business.

Iren Offerte Luce Casa

Le Iren offerte luce del Mercato Libero destinate alla casa sono:

• Luce 10×3 Luce Verde Variabile 2023
• Prezzo Fisso Luce Verde Web
• Prezzo Fisso Luce Verde Revolution
• Placet Fissa e Variabile Energia Elettrica Domestica

Vediamo qui di seguito quali sono le caratteristiche e i vantaggi di ciascuna.

10x3 Variabile Luce Verde è l’offerta con cui ti assicuri la componente energia al prezzo all’ingrosso, ovvero il PUN, con l’aggiunta di uno spread invariabile, che ammonta a PUN + 0,044 €/kWh e 10,00€ mensili per il servizio di commercializzazione. Questa soluzione, compatibile con tutte le principali operazioni energetiche tra cui l’Iren allaccio luce, prevede un bonus di 30,00€ in bolletta.

Prezzo Fisso Web è la promozione sottoscrivibile online che include l’Iren bolletta digitale e l’attivazione della domiciliazione bancaria. Prevede una tariffa luce bloccata, pari a 0,1730 €/kWh e un costo di vendita equivalente a 9,00€ al mese.

Prezzo Fisso Luce Verde Revolution, anch’essa al prezzo fisso di 0,19 €/kWh e tariffa monoraria, ti regala in omaggio la polizza assistenza casa targata AXA per i guasti domestici. La quota di commercializzazione ammonta a 12,00€ mensili.

Placet Fissa e Variabile Energia Elettrica Domestica sono le due offerte Iren a Prezzo Libero A Condizione Equiparate di Tutela. Secondo le disposizioni di ARERA, ogni fornitore del Mercato Libero, come Engie, Enel o Wikiwi, è tenuto a inserire nella propria proposta commerciale questa tipologia di soluzioni, che coniugano il prezzo definito dal provider e le condizioni contrattuali dell’Autorità.

Nel dettaglio, Placet Fissa Domestica ha una tariffa bioraria bloccata per 12 mesi, pari a 0,4008 €/kwh per la fascia F1 e 0,777 €/kwh per F23. Invece, la versione Placet Variabile Luce segue l’andamento del mercato all’ingrosso. In entrambi i casi i costi di commercializzazione ammontano a 7,50€ mensili.

Iren Offerte Luce Business

Accanto alle proposte per uso domestico, Iren Luce Gas e Servizi ha predisposto le seguenti offerte luce Business dedicate alle piccole e medie imprese:

• Iren4Business Variabile New: promozione dedicata ai titolari di Partita IVA o di piccole imprese con consumi elettrici inferiori ai 30.000 kWh e potenza non superiore a 150 KW. Il piano tariffario prevede il corrispettivo per la componente energia allineato al prezzo all’ingrosso, più lo spread di PUN + 0,04191 €/kWh e 12,50€ mensili a copertura dei costi di commercializzazione.
• Placet Fissa Non Domestica: garantisce un prezzo bloccato per 12 mesi, ripartito su tre fasce orarie: F1 0,836 €/kWh, F2 0,3905 €/kWh e F3 0,352 €/kWh. La quota di vendita ammonta a 10,00€ al mese.

Invece, per le grandi aziende con consumo superiore a 1.000.000 kWh annui, la società elabora offerte su misura.

Offerte Luce Iren nel Mercato Tutelato

Iren è un fornitore che opera anche nel Mercato Tutelato dell’energia elettrica con la denominazione Servizio Elettrico. Si tratta di un regime riservato ai consumatori domestici e alle microimprese che non hanno ancora effettuato il passaggio al Libero Mercato.

In tale contesto, le offerte luce del provider rispecchiano fedelmente le condizioni contrattuali ed economiche definite dall’Autorità competente, ovvero l’ARERA. Le tariffe sono dunque aggiornate ogni trimestre sulla base del suo intervento. Occorre precisare che il Servizio di Maggior Tutela cesserà di esistere a partire da gennaio 2024, concludendo cos’ il lungo processo di liberalizzazione avviato negli anni ’90.

I profili tariffari opzionabili prevedono l’offerta monoraria, senza alcuna distinzione di prezzo, e quella bioraria così suddivisa:

• fascia F1: dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 19.00
• fascia F23: dal lunedì al venerdì dalle 19.00 alle 8.00 e tutte le ore dei weekend e dei giorni festivi.

Qui sotto ti illustriamo con uno specchietto le condizioni economiche attualmente in vigore.

Anche aderendo alle offerte luce Iren del Mercato Tutelato avrai accesso all’Area Clienti riservata per monitorare e gestire la tua fornitura. Ti illustreremo tutte le funzionalità  di questo strumento più avanti.

Iren Luce Gas: Tutti i Contatti

Adesso prendiamo in rassegna tutti gli Iren contatti per riferire malfunzionamenti, inviare documenti, chiarire dubbi e avanzare richieste. Nello specifico vediamo come mettersi in contatto con il fornitore:

• via telefono, utilizzando i Numeri Verdi
• tramite la posta elettronica e l’indirizzo PEC.

Contattare Iren telefonicamente: i Numeri Verdi

Se desideri contattare Iren telefonicamente, puoi avvalerti dei Numeri Verdi predisposti dalla compagnia. Questi rappresentano senz’altro un punto di riferimento per ottenere le informazioni commerciali ed operative di cui necessiti, ad esempio la procedura per un subentro luce, o per ricevere assistenza qualora si verificassero problematiche da risolvere prontamente.

Ad ogni modo, tieni presente che per i quesiti più frequenti, prima di telefonare al provider puoi dare un’occhiata alla sezione FAQ o accedere dal sito alla modalità guidata per avere supporto.

I recapiti telefonici a cui rivolgerti sono:

• 800 969696 Iren Numero Verde Mercato Libero, operativo dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 20.00 ed il sabato dalle 8.00 alle 13.00.
• 800 979797 Iren Numero Verde Mercato Tutelato, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 18.00 ed il sabato dalle 8.00 alle 13.00.

Per quanto riguarda il servizio di connettività Internet, è disponibile il Numero Verde 800 909668. Quest’ultimo è dedicato alla clientela Iren Casa online ed è reperibile dalle 8.00 alle 21.00 tutti i giorni della settimana.

Infine, per segnalare anomalie o guasti inerenti:

• al gas e all’energia elettrica bisogna comporre il Numero Verde del distributore locale, attivo H24 7 giorni su 7, riportato in bolletta
• al teleriscaldamento (Torino, Genova, Piacenza, Parma, Reggio Emilia) il numero di riferimento è l’800 255533, operativo tutto l’anno 24 ore su 24.

Contattare Iren via mail: indirizzi di posta e PEC

Se desideri contattare Iren via mail, ecco quali sono gli indirizzi di posta e PEC utili:

Oltre agli Iren contatti appena esposti, ricorda che disponi anche della chat di assistenza sul sito ufficiale, del form online per farti ricontattare e dei profili sui social network. L’azienda è presente su Facebook, Instagram, LinkedIn e Twitter.

Per concludere, ti segnaliamo l’indirizzo postale per la spedizione di eventuali reclami per il servizio energia elettrica e gas e quello della sede legale:

• Ufficio Reclami Iren Mercato Strada Santa Margherita  6/a, 43124 Parma.
• Sede legale Iren SpA Via Nubi di Magellano, 30 42123 Reggio Emilia.

L’Area Clienti di Iren Luce Gas: IrenYou

IrenYou è l’Area Clienti messa a disposizione dal fornire per gestire in autonomia la propria fornitura energetica di luce e gas, ma non solo. È possibile tenere sotto controllo anche le utenze collegate ad altri servizi erogati dalle società del Gruppo, tra cui TARI, acqua e teleriscaldamento.

Questo spazio privato è accessibile sia tramite il sito web che attraverso l’applicazione per Android o iOS, scaricabile da Google Play e dall’App Store. Una volta fatto l’Iren login, ecco le operazioni che potrai effettuare:

• caricare i documenti direttamente dal tuo dispositivo
• inoltrare richieste
• modificare il metodo di pagamento prescelto
• comunicare l’autolettura con un click
• aggiornare i dati personali e l’indirizzo di recapito
• partecipare a Be Iren, il programma fedeltà del provider
• ottenere assistenza
• presentare la domanda per la rateizzazione delle bollette
• consultare il tuo contratto
• richiedere la bolletta in formato digitale
• condividere feedback
• saldare le fatture online
• tenere sotto controllo i tuoi consumi.

Se si tratta del tuo primo accesso all’Iren Area Clienti, dovrai registrarti collegandoti alla pagina web https://clienti.irenlucegas.it/login o scaricando l’App sul tuo tablet o smartphone. Dopodiché, clicca su “Nuovo Utente? Registrati” e inserisci il tuo indirizzo e-mail, codice fiscale o Partita IVA (nel caso di utenza business) ed una password. Una volta entrato, immetti il numero del contratto per concludere la procedura.

Qualora avessi difficoltà nell’utilizzo dell’applicazione, puoi scrivere una e-mail all’indirizzo irenyou@gruppoiren.it per ricevere supporto. Nel messaggio descrivi il problema riscontrato, indicando il tuo codice fiscale e l’e-mail inserita in fase di registrazione. Invece, se non ricordi le credenziali o non riesci ad accedere, segui le due procedure guidate per recuperare la password o i dati dell’account.

Gli sportelli Iren Luce Gas

Iren dispone di un network di sportelli fisici attraverso i quali è possibile gestire la propria fornitura di energia elettrica e gas del Mercato Libero, attivare una nuova offerta luce o presentare un reclamo. Di seguito trovi una tabella riassuntiva dei punti vendita aperti al pubblico, con indirizzi e orari.

Qui invece, trovi gli sportelli Iren dedicati ai clienti del Mercato Tutelato:

Infine, oltre agli uffici appena elencati specifici per le utenze di luce e gas, il Gruppo è presente anche in altre regioni italiane per il teleriscaldamento, i servizi tecnologici e ambientali, la distribuzione di gas, la produzione di energia elettrica e termica e lo smaltimento dei rifiuti. Nel dettaglio:

• Liguria (Imperia, La Spezia, Savona, Genova)
• Toscana (Pisa, Firenze, Livorno, Arezzo, Siena, Grosseto)
• Veneto (Rovigo)
• Campania /Avellino, Salerno)
• Friuli-Venezia Giulia (Udine)
• Sicilia (Enna)
• Puglia /Brindisi, Taranto)
• Sardegna (Cagliari, Nuoro, Sassari)
• Lombardia (Como, Mantova, Lodi, Pavia, Milano, Varese)
• Marche (Ascoli Piceno)
• Piemonte (Biella, Novara, Vercelli, Alessandria, Asti, Cuneo, Torino).

Le Recensioni Iren: L’opinione dei clienti

Passiamo ora all’argomento Iren luce e gas recensioni per scoprire l’opinione dei clienti che hanno già usufruito dei servizi del fornitore. Analizzando i commenti presenti su Trustpilot, oltre 5000, ci si accorge subito che la società di vendita gode di una buona reputazione sul web. Difatti, si aggiudica  4,1 stelle su 5. Ma andiamo a vedere nel dettaglio cosa ne pensa la clientela.

Iniziamo con qualche valutazione positiva:

“L’addetto a cui mi sono rivolto stamattina presso lo sportello Iren Reggio Emilia è stato davvero cortese, e non è scontato trovare impiegati così gentili“.

“Con Iren mi sono trovato molto bene perché ha tenuto fede alle condizioni contrattuali pattuite, mantenendo la mia tariffa a consumo bloccata, anche in un periodo di rialzi altissimi. Alla scadenza del contratto mi ha avvisata, consentendomi di modificare il piano tariffario nella massima trasparenza, compatibilmente con la crisi energetica in corso”.

“Mi sono rivolto al gestore per un cambio tariffa gas. Sono stato ricontattato  telefonicamente da un operatore che, dopo avermi spiegato il nuovo piano tariffario mi ha guidato fino alla sottoscrizione del nuovo contratto, senza dubbio più conveniente”.

“Questa società ha dei prezzi convenienti che consentono di risparmiare. Mi sono rivolto all’assistenza clienti per ottenere delle delucidazioni su una tariffa e l’operatrice è stata educata, disponibile e cortese, rispondendo a tutte le mie domande. Esperienza positiva”.

Tuttavia, gli utenti nei feedback sottolineano anche aspetti da migliorare. Per esempio:

“È impossibile comunicare l’autolettura del gas tramite l’app IrenYou. Questi servizi online non mi convincono e ho più di una perplessità”.

“L’addetta allo sportello è professionale e veloce, ma purtroppo i tempi di attesa sono lunghi e sarebbe il caso di aumentare il personale o prevedere un’altra giornata di apertura”.

“Il servizio tutto sommato è buono, però la voltura potrebbe essere gestita più rapidamente inserendo autonomamente i dati”.

“Nulla da dire sulla competenza degli operatori, ma il prezzo riportato è cambiato prima della data indicata come fine offerta. Non va bene!”

Leggere la bolletta Iren

Se hai problemi nel leggere l’Iren bolletta luce e gas, ti informiamo subito che il provider mette a disposizione due strumenti per comprenderla al meglio:

1. il primo è una pratica guida presente sul sito ufficiale, con una spiegazione sintetica ma efficace di tutti gli elementi che compongono il documento
2. il secondo è una video guida sul canale YouTube Iren Luce Gas, che puoi facilmente visionare inquadrando il QR-Code che trovi sulla tua bolletta.

Qui di seguito, riassumiamo le voci più rilevanti della bolletta Iren, che possono tornarti utili per ottimizzare i tuoi consumi, gestire la tua fornitura  e tenere sotto controllo la tua spesa:

• Numero contratto e Numero Cliente.
• Mercato di appartenenza (Iren Mercato Libero o Tutelato) e tipologia del servizio di fornitura.
• Estremi della fattura con numero, data di emissione e periodo di riferimento.
• Indirizzo di recapito della fattura.
• Importo complessivo da pagare, relativa data di scadenza e il totale dei metri cubi o kWh fatturati.
• Modalità di pagamento selezionata dal cliente e stato delle bollette precedenti.
• Dati del cliente con codice fiscale o Partita IVA.
• Dati contrattuali con tipologia di cliente (domestico o business), di offerta e data di attivazione della fornitura Iren luce e gas.
• Sintesi della ripartizione delle voci di spesa affiancata da una rappresentazione grafica.
• Autolettura con indicazione della finestra temporale per la comunicazione dei dati.
• Contatti utili del fornitore, tra cui l’Iren Numero Verde per voltura luce e i riferimenti per il servizio Pronto Intervento e Guasti.
• Codice PDR e codice POD
• Dati tecnici della fornitura con il nome del distributore locale, la destinazione d’uso del gas, la potenza impegnata.
• Consumo degli ultimi 12 mesi di fornitura.
• Letture del contatore trasmesse dal distributore e dal distributore o stimate e consumi fatturati.
• Dettaglio imposte.
• Altre partite per oneri a credito o a debito diversi dalle componenti tariffarie.
• Consumi medi dell’ultimo anno.
• Comunicazioni al cliente inerenti alle normative dell’Autorità ARERA.

Per concludere, potresti trovare allegato il bollettino con le indicazioni per il pagamento, se hai optato per questo metodo, e il modulo da compilare per l’attivazione della domiciliazione bancaria.

Ricorda che, se lo desideri, puoi saldare online la tua fattura anche tramite IrenYou, sia dal web che dall’App, sfruttando il servizio gratuito IrenPay. In sostanza, esegui un bonifico bancario diretto senza però cambiare piattaforma web.

Be Iren: il programma fedeltà di Iren

Be Iren è il programma fedeltà promosso da Iren Mercato e SEV. Si tratta di un’iniziativa gratuita e riservata ai soli clienti privati che hanno attivato almeno una delle offerte Iren luce e gas del Mercato Libero.

Se desideri partecipare a questo concorso a premi, non ti resta che scaricare l’Iren App sul tuo smartphone o accedere tramite l’Area Clienti alla sezione dedicata che trovi nella homepage. Dopodiché, non occorre inserire ulteriori credenziali di accesso, ma devi semplicemente accettare il regolamento e l’informativa sulla privacy.

Ma come funziona? I meccanismi di vincita sono due:

1. estrazioni instant win settimanali, del tutto casuali
2. raccolta punti, attraverso azioni virtuose, fino al raggiungimento della soglia prevista per il premio desiderato.

A questo punto, ti starai domandando come si guadagnano i punti? Per esempio, con l’acquisto di un prodotto venduto dal gestore, l’attivazione dell’addebito delle bollette sul conto e della fattura digitale, l’iscrizione a Iren Pay o la richiesta di un preventivo presso uno Store.

Invece, per quanto riguarda i premi in palio, ecco cosa puoi portarti a casa:

• sconti in bolletta
• smartphone
• gift card
• buoni spesa
• macchine del caffè
• e tanto altro.

Il Gruppo Iren: Informazioni Principali

Il Gruppo Iren, al pari di Eni Plenitude, rientra tra i maggiori player del settore energetico.

Iren SpA nasce nel Centro-Nord Italia nel 2010, e ben presto si trasforma in una multiutility di rilevanza nazionale. Oggigiorno, le molteplici società che compongono l’omonimo Gruppo, operano nei seguenti ambiti:

• servizi ambientali di Iren Ambiente
• efficientamento energetico dedicato a imprese, condomini e Pubblica Amministrazione, mediante le soluzioni intelligenti di Iren Smart Solutions
• distribuzione di gas, energia elettrica e acqua gestito da IRETI
• teleriscaldamento, attraverso la rete realizzata e gestita da Iren Energia, che attraversa diverse città italiane tra cui Torino, Genova, Reggio Emilia, Parma e Piacenza
• servizio idrico integrato gestito da Iren Acqua
• produzione di energia elettrica e termica a cura di Iren Energia
• fornitura e vendita di energia elettrica, gas, prodotti e servizi ad opera di Iren Luce Gas e Servizi, che vanta oltre 2 milioni di clienti serviti nel settore energetico.

I principi cardine alla base dell’operato del Gruppo, nonché del Piano Industriale sino al 2030, sono essenzialmente tre:

1. sostenibilità, perseguendo la decabornizzazione e promuovendo l’economia circolare
2. innovazione, con importanti investimenti nella digitalizzazione, nella ricerca e nello sviluppo di nuove tecnologie per migliorare l’efficienza e la qualità delle prestazioni erogate
3. rispetto del territorio e delle comunità locali, con cui cooperare per il raggiungimento di obiettivi condivisi.

Se desideri ulteriori informazioni sul mercato energetico, sui provider attivi, le offerte disponibili e le normative del settore, ti invitiamo a visitare il sito dell’Autorità di Regolazione per Energia reti e Ambiente (ARERA) cliccando su questo link.

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